售后服務(wù)
After-sales service
為加強(qiáng)質(zhì)量管理，使產(chǎn)品質(zhì)量躍上一個(gè)新水平，我公司以“追求零缺陷，優(yōu)品臺(tái)接臺(tái)；服務(wù)心連心，產(chǎn)品創(chuàng)名牌。”為質(zhì)量工作方針，制訂了《質(zhì)量保證手冊(cè)》，并嚴(yán)格實(shí)施了以預(yù)防為主的全面、全過程的質(zhì)量控制，本著“為用戶服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的宗旨，謹(jǐn)向我公司用戶鄭重承諾：
一、按照ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立、保持、實(shí)施產(chǎn)品保證體系，及時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)制造質(zhì)量問題，在接到用戶通知后即時(shí)做出答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。如需返廠修理，保證在雙方商定的時(shí)間內(nèi)交付使用。
三、對(duì)我公司制造的電機(jī)，電機(jī)保修期為一年，保質(zhì)期一年內(nèi)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)有質(zhì)量問題的電機(jī)實(shí)行維修，并有償提供配件或服務(wù)。
四、我公司將長(zhǎng)期優(yōu)先保證設(shè)備的備件供應(yīng)，并以當(dāng)時(shí)出廠價(jià)供貨。
五、與用戶建立產(chǎn)品質(zhì)量工作聯(lián)系，在公司內(nèi)部建立服務(wù)檔案，并定期訪問用戶，了解和掌握我公司產(chǎn)品的使用情況，實(shí)行跟蹤服務(wù)。
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